¿Es un buen jefe?

Esta cuestión deberían planteársela muchos jefes que dirigen a sus equipos convencidos de que son unos genios de la gestión. Un ejercicio de humildad muy recomendable, es averiguar qué piensan sus subordinados, cómo le sufren y qué cambiarían de su forma de trabajar. ¿Qué diferencia a los buenos jefes de los malos? Muchas cosas, es cierto, aunque una de las más importantes es que los buenos jefes son humildes, reconocen…

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10 razones por las que los vendedores fracasan

Basándonos en nuestra experiencia profesional como directivos en empresas de diversa índole, así como en el trato y formación de cientos de vendedores, os adjuntamos nuestra lista de razones, por las cuales algunos vendedores, y especialmente, los noveles, fracasan en desarrollar una verdadera carrera profesional en ventas. 1.- Basan su valía en lo que piensan los demás Si un vendedor define su valor profesional a partir de lo que cree…

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Cómo mejorar la atención personal al cliente

Un cliente entra en un local, las vendedoras conversan entre sí. El cliente sabe lo que necesita, aunque quiere que le asesoren y despejen sus dudas. Mira a las señoritas para ver si alguna se da por aludida, pero siguen hablando entre sí; cansado de esperar, se encara con una de ellas, que con poca voluntad le atiende. Finalmente, se va sin comprar. Un cliente de una empresa de telefonía…

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Motivar a los colaboradores en las pymes

La falta de sincronía con la empresa, puede poner en peligro un proyecto, por lo que tratarla a tiempo es importante para que toda la plantilla retome el rumbo correcto. Expectativas insatisfechas, no estar en el puesto adecuado, no realizar un seguimiento del trabajo o insuficientes oportunidades de promoción, son algunas de las causas más comunes por las que se pierde la confianza y/o la motivación en cualquier compañía. En…

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Las claves del liderazgo emocional

Tenemos muy claro, que la inteligencia cognitiva, que está asociada a la razón, la lógica, el análisis y la reflexión, es necesaria para llevar a cabo un proyecto con un equipo de personas. Lo que al parecer todavía no tenemos tan claro, es que gestionar bien las emociones, tanto las propias como las ajenas, ayudan a un directivo a ser más productivo y más rentable en su gestión. Los equipos…

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Coaching gerencial

Las organizaciones no son sólo estructuras donde se llevan a cabo unos procesos previamente planificados para que produzcan unos resultados. Son eminentemente entes de convivencia humana con una cultura que las distingue unas de otras y las caracteriza hasta el punto que podemos decir que algunas de ellas poseen “personalidad”, es decir, son seres vivos. Estos “seres vivos” que son las organizaciones, necesitan gestionarse con mayor eficiencia y eficacia, con…

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Cómo tratar el estrés

Para poder hablar adecuadamente del estrés, es necesario saber qué es. La siguiente definición del estrés es del Dr. Deepak Chopra (médico y escritor indio): “Estrés consiste en la acumulación de las presiones normales y anormales de la vida diaria, que ponen a prueba la habilidad del individuo para resolverlas”. Si pensamos detenidamente en esta definición, podremos entender lo que el Dr. Chopra nos quiere decir: a) Presiones normales de…

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Cómo superar el no en una negociación

Hoy, en muchas ocasiones, para que el trabajo se ejecute adecuadamente, los directivos de una compañía dependen de docenas de individuos, sobre los que no pueden ejercer control directo, y como les resulta imposible imponer una decisión, están obligados a negociar. Hoy la toma de decisiones es, en sí misma, una negociación. Esta nueva realidad se aplica a todas las áreas. Y no sólo en el ámbito profesional; en la…

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Claves para un liderazgo transformacional

En un momento tan cambiante como el actual, la imagen de muchos directivos y jefes se ha deteriorado con la crisis económica, por lo que parece necesario redefinir las ideas sobre el liderazgo. Primero hay que aclarar que no es lo mismo ser jefe que ser líder. Como diferencia básica diré que jefe es la persona «impuesta» por la empresa, a la que a pesar de que hay que obedecer,…

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10 sugerencias para la venta profesional

Vender nunca ha sido fácil. Sin embargo, aún a día de hoy, muchos empresarios y jefes entienden que es un trabajo donde se premia la locuacidad. Nada más lejos de la realidad. No es bueno confundir facilidad de palabra con locuacidad. Primero, la venta no es un trabajo, es una profesión, y por cierto bastante compleja, donde hay que saber gestionar, de manera natural y espontánea, las emociones propias y…

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