Cómo nos comunicamos

El buen humor nos ayuda, y mucho, a comunicarnos mejor con nuestro entorno, creando ambientes más distendidos en los que el trabajo se hace más agradable. En la línea que mantenemos de mostrarnos con sentido del humor en nuestro trabajo y profundizando un poco más en el tema, nos gustaría invitarte querido lector, a una nueva reflexión: ¿Me comunico bien con mi entorno? ¿Se recibe el mensaje que deseo transmitir?…

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Cómo potenciar la creatividad

Una de las creencias más arraigadas que tienen muchas personas, es que no son creativas e innovadoras. Tanto, que llegan a sentir que son otros los que tienen ese “don” y no ellos. En consecuencia, se mantienen callados cuando se les ocurre una buena idea u oportunidad, y la dejan morir en el silencio. Pablo Picasso dijo: “Todo niño es un artista, el problema es mantenernos artistas a medida que…

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Burnout en la empresa

El exceso de tareas y un estilo directivo autoritario, suben la temperatura emocional en cualquier organización y encienden la apatía, dejando al colaborador reducido a rescoldos. Extinguir este fuego, antes de que se propague, es clave para recuperar un clima laboral saludable… y más productivo. El síndrome “burnout”, es una de las dolencias más importantes asociadas al estrés laboral. Dejar abiertos varios frentes, cuando ya no se es capaz de…

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Atención al Cliente para reclamaciones

En más ocasiones de las deseables, en las que cualquiera de nosotros llamamos para solucionar una incidencia o solucionar un problema con quién nos preste un servicio, al colgar el teléfono estamos más enfadados o descontentos que al iniciar la llamada. Y es que el Departamento de Atención al Cliente para Reclamaciones, es uno de los más importantes de cualquier empresa. No atender adecuadamente las reclamaciones de los clientes es…

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Los garabatos que haces dicen mucho de ti

Los dibujos y garabatos que hacemos inconscientemente mientras hablamos por teléfono o estamos en una reunión, cuentan de nosotros mucho más de lo que pensamos, ya que en ese momento, el consciente pierde el control sobre el comportamiento, y la mano empieza a estar dirigida por el inconsciente, que guarda los verdaderos motivos del comportamiento. No importa lo mejor o peor que hagas los trazos, sino lo que quieres dibujar.…

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Pocos profesionales, muchos mediocres

Un fenómeno que se está masificando es el de la mediocridad. Y lo que es peor, nos estamos acostumbrando a aceptarla como algo normal, por cotidiana. Y es que a menor nivel de exigencia o mayor conformismo del cliente, se incrementa notablemente el abuso y descaro de los mediocres. Falta de profesionalidad, poco pundonor, menos vergüenza y ninguna educación, son características comunes de estos pseudoprofesionales (sería ofensivo para los profesionales…

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Resiliencia y empresa

La resiliencia es la capacidad que desarrollan algunas personas para enfrentarse a los momentos de adversidad y adaptarse rápidamente a los cambios, que como consecuencia, se dan en los períodos de inestabilidad. Conviene resaltar que no se trata de sobrevivir y tampoco de resistir… la resiliencia va más allá. Se trata de aprovechar positivamente la experiencia estresante, para obtener un beneficio que no estaba planificado, convirtiéndola en una oportunidad para…

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Controlar una reunión de trabajo

Cuando se trata de hablar ante un grupo, ya sean clientes o compañeros de trabajo, cada detalle es importante. El mensaje del empleado más brillante se difumina, cuando no se pierde directamente, si no se sabe transmitir de la forma adecuada. Conscientes de la importancia de saber comunicar, directivos y profesionales quieren mejorar sus dotes de oratoria. A continuación, apuntamos algunas nociones básicas para que nuestra comunicación sea más efectiva…

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Workalcoholic

Workalcoholic (adicto al trabajo) es un término que nace en EE.UU., a raíz de los años ochenta, cuando aparecen los yupies. El término “alcohólico” se asemeja y contagia su significado a este otro tipo de adicto. Para que todos sepamos si estamos bajo esta denominación, os dejamos las características del adicto al trabajo o workalcoholic: 1. Es un profesional perfeccionista, con ambición y afán de éxito, individualista, con dificultades para…

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Signos de poca o escasa inteligencia emocional

Ya seamos directivos, vendedores, empleados, maestros, deportistas, estudiantes, profesionales, contables, emprendedores… o lo que se quiera ser. Da igual en que rol de la vida nos centremos, porque para desempeñarlo bien, estar equilibrados y ser felices, necesitamos ser inteligentes emocionalmente. El término Inteligencia Emocional se escucha cada vez con más frecuencia, sobre todo debido a su importancia para una salud mental adecuada. Podemos ser muy inteligentes, sacar altos índices en…

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