La venta es la clave del éxito de toda actividad empresarial. Su importancia es tal, que si los resultados previstos no son obtenidos en tiempo y forma, se generará en la organización tal efecto dominó que hundirá sus finanzas, su producción, su rentabilidad, su personal, etc., comprometiendo su futuro y supervivencia en el mercado. Sea cual fuere la actividad empresarial que se realice, si no se vende, tarde o temprano…
Cuando no se encuentra empleo, caben dos opciones: la emigración o el autoempleo. Como para la primera conviene saber idiomas (hay que demostrar aquello de “inglés nivel alto”), muchos optan por la segunda opción -mientras siguen buscando algo de lo suyo-, autodenominándose “expertos en formación y coaching”, saturando el mercado. Coaching y social media Las redes sociales son fiel ejemplo de esta saturación: “Hay más expertos en formación, coaching y…
Vivimos en una sociedad obsesionada con ser productivos, con no parar de hacer cosas, con aprovechar el tiempo. Es algo que se fomenta y que se valora en muchas empresas como una cualidad esencial. Incluso se premia económicamente en muchos casos. Se habla mucho de productividad, pero no se habla suficiente del descanso necesario para poder ser productivos, porque una persona agotada, no podrá ser productiva en modo alguno; cometerá errores y en según qué trabajos,…
Se consideran microexpresiones todas aquellas expresiones faciales de las emociones que una persona siente en un momento concreto de tiempo. Las microexpresiones son expresiones faciales desarrolladas que duran entre 1/8 y 1/2 segundo, y sin embargo son expresiones completas. El rostro de una persona siempre ofrecerá información sobre la emoción que está sintiendo o sobre la emoción que pretenda ocultar. Es evidente que detectar estos indicadores no es tarea simple.…
Hoy las empresas valoran más a aquellas personas que desarrollan la Inteligencia Emocional, que guarda una relación directa con el éxito en todos los planos: en la vida personal, empresarial y/o profesional. Éste requiere tener entrenadas ciertas habilidades y capacidades. ¿Qué habilidades concretas demandan hoy las empresas? Las cualidades que más se valoran hoy en muchas empresas, son: Capacidad para no amedrentarse ante los problemas: ver soluciones y tener una buena…
Feedback es un término de origen anglosajón que significa “retroalimentación” y constituye una de las herramientas de la comunicación efectiva, utilizada para mejorar las relaciones humanas en el trabajo, a través de la modificación o el refuerzo de las conductas en las personas. Se hace conveniente dominar la metodología para dar y recibir feedback. El feedback en el medio laboral es una forma de comunicación, donde el individuo emisor (directivo…
Cuando una persona comienza un nuevo proyecto, debe creer que es capaz de lograrlo. Desde el momento que alguien comienza a trabajar en una meta, es porque considera que es posible su ejecución. Esto es un razonamiento lógico, pero entonces nos enfrentamos a la pregunta ¿por qué tan pocas personas consiguen sus objetivos? No existe una respuesta única, pero la estructuración de la meta y el convencimiento interno juegan un…
La conducta asertiva implica la expresión directa de nuestros sentimientos, pensamientos y necesidades, respetando los derechos de los demás. Los problemas de asertividad suelen ser debidos a que no sabemos cómo comportarnos. También muy frecuentemente, se debe a que nos atemoriza expresar nuestros sentimientos y deseos. Ese miedo nos lleva a emplear estilos de respuesta pasivos o agresivos. Si el miedo está presente en la expresión de nuestros deseos, aprender…
Como vendedor eres el rostro visible de la empresa. Te encontrarás a menudo con que los clientes, si tienen alguna reclamación, te llamarán en vez de contactar con el departamento de atención al cliente o el de soporte técnico. Generalmente sus reclamaciones no tienen nada que ver contigo, pero como eres el representante de la empresa, eres quién se tiene que enfrentar al enfado de los clientes. ¡Cuidado! puedes equivocarte ante…
Cuanto más tiempo lleve en el mundo de las ventas, más seguro estará el vendedor de que todo lo hace bien. Que si algo falla, no es su responsabilidad; la culpa será del mercado, del producto/servicio, de la empresa, del cliente o del jefe. Sin embargo, la cruda realidad suele demostrar lo contrario. Aunque la experiencia hace al maestro, con el paso del tiempo, el exceso de confianza y la…
